12月2日-5日，由新華社品牌工作辦公室、新華網(wǎng)、新華社海南分社主辦的2025企業(yè)家博鰲論壇系列活動在海南博鰲召開。期間，柏薈醫(yī)療集團創(chuàng)始人兼董事長鄭涵文在木蘭悅享薈圓桌對話、《對話掌門人》等系列交流中，結(jié)合企業(yè)實踐，分享了對醫(yī)美市場變化、品牌發(fā)展與行業(yè)生態(tài)的思考。
“共情”消費需求：從“跟風(fēng)追美”到“理性悅己”的轉(zhuǎn)變
“現(xiàn)在的消費者不再追求千篇一律的模板，而是更看重保留自身特色的‘個性化美’。” 鄭涵文在2025木蘭悅享薈圓桌對話環(huán)節(jié)中談到，“從‘復(fù)制他人’到‘悅納自己’，從‘外在迎合’到‘自我覺醒’，女性醫(yī)美消費的邏輯轉(zhuǎn)變，不僅是審美觀念的升級，更是女性社會價值認同的深刻變革?！?/p>
鄭涵文提到，這樣的需求在幾年前并不常見。據(jù)德勤《中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)，2024年超68%的消費者將“保留個人特色”列為選擇醫(yī)美服務(wù)的重要考量，而2020年這一比例還不到30%。
“這是很積極的變化，說明美正在從‘被定義’走向‘自我定義’，和國家倡導(dǎo)的‘理性醫(yī)美’導(dǎo)向契合。”鄭涵文說，基于這樣的市場洞察，柏薈從早期的“私人美麗定制”逐步升級為“高定美學(xué)”服務(wù)模式，核心就是尊重個體差異，讓醫(yī)美回歸“以人為本”的本質(zhì)。
國際化布局：“走出去”傳東方美學(xué)，“帶進來”促技術(shù)升級
在《對話掌門人》環(huán)節(jié)，鄭涵文詳細闡釋了柏薈的國際化布局思路：“國際化不是簡單的‘走出去’或‘帶進來’，而是雙向賦能、互利共贏的過程?！?/p>
她指出，“走出去”，核心是傳遞東方美學(xué)理念?！拔覀儾幌胼敵鰳藴驶尼t(yī)美模板，而是想讓世界看到中國的審美哲學(xué)。”鄭涵文說，東方美學(xué)講究含蓄內(nèi)斂、和諧氣韻，強調(diào)保留個體特色和東方韻味，這種理念在東南亞市場得到了不少認可。
“帶進來”，則是為了更好地服務(wù)國內(nèi)消費者。鄭涵文介紹，“出海對我們來說不僅是市場拓展，更是技術(shù)交流的契機。通過與國際頂尖機構(gòu)的合作，我們能夠第一時間接觸到最新的技術(shù)和產(chǎn)品，再結(jié)合中國消費者的需求進行優(yōu)化創(chuàng)新。”她強調(diào)，這種"引進來，再創(chuàng)新"的模式，最終受益的是整個中國醫(yī)美行業(yè)。
價值導(dǎo)向：以責(zé)任為要，傳遞正向價值
在“健康中國2030”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，中國醫(yī)美行業(yè)正迎來從規(guī)模擴張向品質(zhì)提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。柏薈醫(yī)療始終認為，嚴格的行業(yè)監(jiān)管是高品質(zhì)醫(yī)美服務(wù)發(fā)展的基石。市場監(jiān)管總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《指導(dǎo)意見》，為行業(yè)劃定了清晰的規(guī)范，這與柏薈自創(chuàng)立以來所秉持的“醫(yī)療為本、規(guī)范先行”理念高度契合。
鄭涵文強調(diào)：“合規(guī)不是底線，而是柏薈一切經(jīng)營活動的起點。我們堅信，唯有在規(guī)范、透明的框架下，醫(yī)美行業(yè)才能真正實現(xiàn)有溫度、高質(zhì)量的發(fā)展?！?正是基于這一理念，柏薈率先建立并持續(xù)完善嚴于行業(yè)普適標準的“四正規(guī)”管理體系，致力于為行業(yè)樹立可信賴的標桿。
同時，她介紹，隨著消費者需求的延伸，醫(yī)美服務(wù)的邊界也在拓展?！拔覀冏鲞^調(diào)研，75% 的客戶認為真正的美必須建立在健康基礎(chǔ)上，她們不僅關(guān)心皮膚狀態(tài)，還在意睡眠質(zhì)量、情緒管理這些方面?！?基于這個發(fā)現(xiàn)，柏薈開始從單一醫(yī)美服務(wù)向健康生活服務(wù)延伸，構(gòu)建了日常健康管理、科學(xué)運動支持、心靈療愈 “三位一體”的服務(wù)體系。
從博鰲論壇的思想碰撞到行業(yè)一線的實踐深耕，鄭涵文的創(chuàng)業(yè)之路始終貫穿著女性企業(yè)家的獨特特質(zhì)：以共情讀懂需求，以開放擁抱世界，以責(zé)任回饋社會。在健康中國戰(zhàn)略指引下，這位“向美而行”的創(chuàng)業(yè)者，也將領(lǐng)企業(yè)以更堅定的步伐，推動中國醫(yī)美行業(yè)走向更規(guī)范、更成熟、更有溫度的未來，讓 “她力量” 在醫(yī)美高質(zhì)量發(fā)展的征程中持續(xù)綻放光彩。
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